各位游客朋友：

　　2017年国庆、中秋假期即将到来，为了让您的旅游活动达到安全、愉快、满意的目标，衡阳市旅游外侨民宗局特作出如下温馨提示：

　　选择正规旅行社

　　看证照：通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》和《营业执照》，可知旅行社是否属于合法设立。

　　看资质:从事出境旅游的旅行社应当具备“出境旅游业务”经营资质，可通过查看《旅行社业务经营许可证》登记信息或登陆湖南省旅游局官网查询。

　　看门店：旅行社办公场地或服务网点一般位于正规商铺或写字楼内，很少在 “居民区”“小巷子”内开设网点。

　　签订正规旅游合同

　　游客参团时，一定要签订正规的书面旅游合同。

　　签订合同时，注意查看签订合同的公司名称、加盖的公司印章（一般为公章或合同章）与营业执照等证件的名称是否一致。

　　网络报名要特别谨慎，避免上当受骗

　　网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性，看清楚是否具有旅行社资质并加以核实，要与旅行社签订书面合同。尤其谨慎对待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒体发布的旅游广告促销信息，千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。还要特别警惕“旅游贵宾劵”、“旅游赠劵”、“VIP旅游优惠劵”等网络陷阱，时刻牢记“一分价钱一分货”，理性消费，自觉抵制“零负团费”及不合理低价团，切勿参加“明显不合理低价团”、避免因贪图便宜而上当受骗。

　　乘坐有资质的旅游车辆

　　游客乘车出游时，要求旅行社必须租用具有旅游客运资质的车辆。租用车辆要选择证件全、车况好、管理严、信誉好、服务优的旅游客运企业。如果发现旅行社使用无旅游营运资质的“黑车”或车况差、车龄高的“病车”时，有权要求旅行社换车，并及时向旅游行政管理部门进行举报。

　　汇款要“对公”

　　游客参团时要“先签合同、后付款”，务必要求旅行社提供其对公账户，切勿向旅行社任何工作人员私账进行汇款，尽可能避免采用支付现金的方式缴纳费用。

　　支付费用后，一定要索要发票或要求开具收据，注意发票或收据加盖印章的名称与营业执照要一致。

　　缴纳“出境旅游保证金”时，尽量通过提供个人或者单位担保或银行担保函的方式进行支付。如需转账的，则一定要汇至“第三方银行监管账户”或旅行社对公账户，转款时最好备注“出境旅游保证金”。

　　文明旅游，理性维权

　　提醒广大游客在旅游过程中务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源。如在旅游过程中遇到突发情况，应当保持理性、克制，文明出游。

　　如在旅游过程中认为旅行社侵犯了自己的合法权益，应当采取合理合法方式进行维权，切忌采用过激行为或人为扩大损失。

　　妥善保管参团证据，及时进行举报、投诉

　　游客参团后，切记保留好参团的凭证，如：旅游合同、行程单、付款银行流水、工作人员名片等资料。发现有被骗的迹象时，一定要及时举报投诉或委托专业律师进行维权。

　　如在报名参团过程中发生自己可能被骗，游客可通过拨打“12301”全国旅游投诉服务热线、“12345”市政府服务热线、“8853373”衡阳市旅游外侨民宗局旅游投诉电话等渠道进行投诉举报。也可向我市消费者协会、工商局、公安局进行举报。

附件下载：